Pēdējās izmaiņas: 2021. gada 23. marts
LŪDZU, IZLASIET ŠOS NOTEIKUMUS PIRMS FJORDHUB.COM PLATFORMAS LIETOŠANAS. PIEKĻŪSTOT VAI LIETOJOT FJORDHUB.COM DARBA PLĀNOŠANAS PLATFORMU UN SAISTĪTOS PAKALPOJUMUS VAI APMAKSĀJOT RĒĶINU, KLIENTS APLIECINA, KA PIEKRĪT ŠIEM NOTEIKUMIEM. JA NEPIEKRĪTAT, NELIETOJIET PLATFORMU. JA PUSES IR NOSLĒGUŠAS ATSEVIŠĶU LĪGUMU, ŠIS PLN (Platformas Lietošanas Noteikumi) TIEK AIZSTĀTS AR ATTIECĪGO VIENOŠANOS.
1.1. "Administratora lietotājs" – katrs Klienta lietotājs, kuru Pakalpojuma sniedzējs norādījis kā tehnisko administratoru produktā.
1.2. "Personas dati" – visi lietotāju dati un informācija, ko Klients nodrošina Pakalpojuma sniedzējam un kas ir nepieciešami platformas lietošanai.
1.3. "Dokumentācija" – lietotāju rokasgrāmatas un cita veida informācija, kas apraksta platformas lietošanu.
1.4. "Serveris" – serveris, kurā ir instalēta platformas programmatūra un kas pieder Pakalpojuma sniedzējam vai tā apakšuzņēmējiem.
1.5. "Tehniskais atbalsts" – tehniskais atbalsts, ko Pakalpojuma sniedzējs sniedz Klientam saskaņā ar šiem noteikumiem.
1.6. "Cits atbalsts" – jebkāds ne-tehnisks atbalsts, ko Pakalpojuma sniedzējs sniedz Klientam saskaņā ar šiem noteikumiem pēc savstarpējas vienošanās.
1.7. "Piedāvājums" – rakstisks dokuments, kas sniegts un pieņemts atsevišķi no šiem noteikumiem un kurā norādītas šo pakalpojumu izmaksas.
1.8. "Programmatūra" – jebkura programmatūras koda versija, kurai Pakalpojuma sniedzējs piešķīris piekļuvi Klientam, tostarp atjauninājumi vai jaunas versijas.
1.9. "Programmatūra kā pakalpojums" – noteikts tiešsaistē pieejams pakalpojums, kas minēts piedāvājumā un nodrošina Klientam piekļuvi Pakalpojuma sniedzēja programmatūrai noteiktu laika periodu.
1.10. "Pakalpojuma lietošanas periods" – piedāvājumā noteiktais periods, kurā Klientam ir piekļuve FjordHub programmatūrai un pakalpojumiem. Periods automātiski tiek pagarināts ik pēc 12 mēnešiem, ja kāda no pusēm neiesniedz rakstisku nepagarināšanas paziņojumu vismaz 30 dienas pirms pašreizējā termiņa beigām.
2.1. Pakalpojuma sniedzējs piešķir Klientam piekļuvi FjordHub.com platformai formātā "kāda tā ir". Pakalpojums ietver instalēšanu, aprīkojumu un tehnisko atbalstu, ja nepieciešams.
2.2. Pakalpojuma laikā Klients iegūst neekskluzīvas, nepārsūtāmas tiesības izmantot FjordHub pakalpojumus tikai iekšējiem uzņēmuma mērķiem saskaņā ar šiem noteikumiem.
2.3. Ja nepieciešams, Klients un Pakalpojuma sniedzējs vienojas par papildu funkcionalitāti, integrācijām vai pielāgojumiem, ko Pakalpojuma sniedzējs elektroniski nosūta Klientam piedāvājuma formā.
2.4. Klients apzinās, ka šis pakalpojums tiek nodrošināts kā pakalpojums, un programmatūras kopijas netiek piegādātas.
3.1. Aizliegts kopēt vai izplatīt platformu un tajā ietverto informāciju.
3.2. Aizliegts ļaut trešajām personām piekļūt platformai, izņemot Klienta lietotājus.
3.3. Aizliegts mainīt vai noņemt autortiesību, preču zīmju vai īpašumtiesību informāciju.
3.4. Aizliegts modificēt, dekompilēt vai iegūt platformas pirmkodu, izņemot likumā noteiktos gadījumos vai ar abu pušu rakstisku vienošanos.
3.5. Aizliegts izmantot platformu, lai izveidotu līdzīgu vai konkurējošu produktu.
4.1. Pakalpojuma sniedzējs nodrošina šajos noteikumos minētos pakalpojumus.
4.2. Papildu pakalpojumu izmaksas ir atlīdzināmas tikai, ja puses iepriekš vienojušās rakstiski.
4.3. Pakalpojuma sniedzējs saskaņo ar Klientu pakalpojumā izmantoto materiālu vērtību, daudzumu un kvalitāti.
4.4. Pakalpojuma sniedzējs apstrādā Klienta personas datus atbilstoši pielikumā Nr. 1 noteiktajām prasībām.
5.1. Pakalpojuma pieejamība – 99.5% katrā kalendāra ceturksnī.
5.2. Nepieejamība nozīmē neplānotas sistēmas kļūmes, kad lietotāji nevar piekļūt platformai.
5.3. Izņēmumi ir plānoti uzlabojumi, kas paziņoti vismaz 7 dienas iepriekš.
5.4. Garantijas neattiecas uz apstākļiem ārpus pakalpojuma sniedzēja kontroles, tostarp DDoS, force majeure, u.c.
5.5. Ja Pakalpojuma sniedzējs neizpilda pieejamības prasību, maksa tiek samazināta šādi:
98.1%–99.0% – 10%,
95.1%–98.0% – 20%,
zem 95.0% – 50%.
6.1. Klients piekrīt pieņemt un samaksāt par pakalpojumiem atbilstoši šiem noteikumiem.
6.2. Klients nodrošina nepieciešamo tehnisko un citu informāciju pakalpojuma izpildei.
6.3. Klientam jāparaksta pakalpojuma pieņemšanas-nodošanas akts, ja tas atbilst šiem noteikumiem.
6.4. Klientam jāievēro visi piemērojamie nacionālie un starptautiskie likumi, tai skaitā datu aizsardzības jomā.
6.5. Klientam nekavējoties jāziņo par jebkādiem traucējumiem vai problēmām saistībā ar pakalpojumu.
7.1. Tehniskais atbalsts tiek nodrošināts pakalpojuma lietošanas laikā pa e-pastu: support@fjordhub.com.
7.2. Pakalpojuma sniedzējs centīsies atbildēt iespējami ātri, bet reakcijas un risinājuma laiki netiek garantēti.
7.3. Problēmas risināšanas ilgums var atšķirties atkarībā no sarežģītības. Pakalpojuma sniedzējs pielieto komerciāli saprātīgas pūles problēmu atrisināšanai.
7.4. Klients apzinās, ka pieejamības garantijas (sadaļa 5) ir galvenais uzticamības mehānisms. Tehniskais atbalsts nesniedz garantiju tūlītējai problēmu novēršanai.
7.5. Pakalpojuma sniedzējs var piedāvāt papildu maksas atbalsta plānus ar noteiktiem servisa līmeņiem. Šādu plānu nosacījumi tiek izklāstīti atsevišķā pielikumā.
8.1. Klients maksā par pakalpojumiem, kā norādīts piedāvājumā vai atbilstoši faktiskajai lietošanai.
8.2. Pakalpojuma sniedzējs var vienpusēji mainīt cenas, paziņojot par izmaiņām vismaz 30 dienas iepriekš.
8.3. Rēķina apmaksa tiek uzskatīta par šo noteikumu akceptēšanu. Papildu rakstiska vienošanās nav nepieciešama, ja vien nav atsevišķi par to panākta vienošanās.
9.1. Puses apņemas saglabāt konfidencialitāti attiecībā uz informāciju, kas apmainīta šī līguma ietvaros.
10.1. Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par netiešiem, īpašiem vai sekojošiem zaudējumiem, kas radušies platformas izmantošanas rezultātā.
10.2. Klients atlīdzina Pakalpojuma sniedzējam zaudējumus un aizsargā to no prasībām, kas radušās saistībā ar platformas izmantošanu.
11.1. Klients var pārtraukt pakalpojumu jebkurā brīdī, iesniedzot rakstisku paziņojumu. Dati tiek dzēsti 30 dienu laikā pēc paziņojuma.
11.2. Pakalpojuma sniedzējs var pārtraukt pakalpojumu vai apturēt piekļuvi platformai, ja tiek pārkāpti šie noteikumi.
12.1. Pakalpojuma sniedzējs apstrādā Klienta personas datus tikai pakalpojumu sniegšanai saskaņā ar piemērojamiem likumiem, tostarp GDPR.
12.2. Tiek apstrādāti dati, piemēram, vārdi, e-pasti, atrašanās vieta, IP adreses, pārlūka dati, lietošanas ieraksti.
12.3. Atrašanās vietas dati tiek vākti mobilajā lietotnē ar lietotāja piekrišanu.
12.4. Tiek izmantotas sīkdatnes funkcionalitātei, analītikai un mārketingam, kā aprakstīts Sīkdatņu politikā.
12.5. Dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams vai noteikts ar likumu.
12.6. Pakalpojums nav paredzēts lietotājiem, kas jaunāki par 13 gadiem.
12.7. Dati var tikt apstrādāti trešo pušu vārdā (piemēram, hostings), ievērojot konfidencialitāti un tiesību aktus.
12.8. Par datu piekļuvi, labošanu vai dzēšanu Klients var sazināties, rakstot uz support@fjordhub.com.
12.9. Klients apzinās, ka datu apstrādi regulē FjordHub Privātuma politika: https://www.fjordhub.com/pp-lv.